FAQ

Quand ma commande arrivera-t-elle ?

Cela dépend de la société de livraison choisie et du responsable de l'acheminement. Nous mettons à votre disposition une équipe de responsables de livraison dans plusieurs grandes villes. En général, la livraison prend entre 1 et 3 jours à compter de la date de la commande et de sa confirmation.

Y a-t-il une livraison hors du pays ?

Actuellement, les sociétés de livraison partenaires assurent la livraison à l'intérieur du pays et dans un ensemble de villes spécifiées. La page de livraison affiche toutes les villes desservies par le représentant de la société de livraison. Vous pouvez demander une livraison hors du pays en contactant directement l'équipe de la boutique via WhatsApp afin de vérifier le poids du produit et d'obtenir un devis auprès d'agents de transport international qui ne sont pas encore enregistrés sur le site.

Que faire en cas de défaut de fabrication sur le produit ?

Vous devez consulter et lire la politique de remboursement pour connaître les conditions d'échange et de retour. En cas de défaut de fabrication avéré et après accord sur le retour, les frais d'expédition initiaux ainsi que les frais de réexpédition seront à la charge du client, tandis que le prix du produit ne lui sera pas facturé, conformément à la politique de retour.

Je souhaite commander de grandes quantités, y a-t-il une réduction ?

La boutique propose un service de livraison pour les commandes en grande quantité. Une réduction pouvant aller de 10 % à 20 % est accordée sur certains produits. Vous pouvez nous contacter directement via la page "Contactez-nous" pour vous renseigner sur les quantités et les remises applicables.